Artikel

WOW SEA : BANJARMASIN Yang Terpenting Bagi Konsumen Banjarmasin  [caption id="attachment_2377" align="alignleft" width="150"] logo[/caption] MarkPlus WOW Service Excellence Award, dikenal juga sebagai WOW SEA, adalah acara penghargaan tahunan bagi local champions  di Indonesia yang memberikan kualitas layanan terbaik bagi konsumen masing-masing. Pada hari Kamis, tanggal 26 Februari 2015,  kota...

Berikut adalah partisipan dan pembicara yang hadir pada acara penghargaan Solo WOW SEA 2015:             Pembawa Acara, dan Pembicara Seminar : Jacky Mussry, Chief Operating Officer of MarkPlus, Inc. Topik Seminar: Turning Complaint Into WOW, The Art of Delighting Angry Customer               Penerima Penghargaan Solo WOW SEA 2o15: Bank Konvensional Buku...

Bersamaan dengan penganugerahan MarkPlus WOW Service Excellence Award 2015 ini akan diselenggarakan juga seminar “Turning Complaint Into WOW! – The Art of Delighting Angry Customers” yang akan dibawakan oleh Jacky Mussry, Chief Operating Officer, MarkPlus, Inc. atau Iwan Setiawan, Chief Knowledge Officer, MarkPlus, Inc. Banyak perusahaan...

Kategori Pemenang MarkPlus Manado WOW Service Exellence Award 2015 Siapakah Jawaranya?   [caption id="attachment_415" align="aligncenter" width="300"] logo WOW SEA Manado 2015 (small)[/caption]   [caption id="attachment_414" align="alignleft" width="758"] Siapakah Jawara Manado WOW SEA 2015?[/caption] Ikuti juga acara penghargaaan Manado WOW Service Excellence Award 2015 pada, Hari : Selasa Waktu : 13:30 WIB s/d 17:30WIB Tanggal : 24 Februari 2015 Venue : Sintesa...

Memahami Dimensi Yang Paling Memuaskan Bagi Konsumen Manado Siapakah Jawaranya? Kembali kami mengajak pembaca untuk memahami bersama dengan mendalam dimensi yang menentukan tingkat kepuasan konsumen Manado pada tujuh industri pada bagian ke-dua peliputan Manado WOW Service Excellence Award 2015 ini.   [caption id="attachment_405" align="alignleft" width="739"] Tabel Indeks Kepuasan[/caption] Indeks Kepuasan Konsumen...

Memahami Keinginan Yang Terpenting Bagi Konsumen Manado     Dari hasil survei yang dilakukan MarkPlus Insight, dapat terlihat dimensi apakah yang memiliki urutan prioritas lebih tinggi dibandingkan dimensi lainnya. Bagi konsumen Manado, dimensi yang paling penting bagi mereka hampir sama untuk setiap industri, kecuali operator seluler, dealer mobil, dan dealer...

Acara penghargaaan WOW Service Excellence Award 2015 berikutnya diadakan di kota Banjarmasin, pada, Hari : Kamis Tanggal : 26 Februari 2015 Venue : Mercure Hotel, Banjarmasin, Jl. Achmad Yani Km.2 No.98, Kalimantan Selatan Phone : +62 511 326 8888 (Mercure Hotel)   Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kantor cabang MarkPlus di Banjarmasin, Address: Rattan Inn Hotel,...

Setelah memahami konsep Service Excellence Index dari MarkPlus, Inc., yang terdiri dari lima bobot dimensi: Clarity of Communication, Favorability of brand, Accessibility of Channel, Suitability of offering, dan Quality of Service; kita pasti ingin tahu apakah kelima hal tersebut memang harus dipenuhi semua industri? Bagaimana...