Pekanbaru WOW SEA 2015: Sang Jawara!

Pembukaan-Oleh-Walikota-PKU

Pekanbaru WOW SEA 2015: Sang Jawara!

Berikut adalah jawara dan pembicara yang hadir pada acara penghargaan Banjarmasin WOW SEA 2015:

 

Walikota Pekanbaru, H. Firdaus

Walikota Pekanbaru, Bapak H. Firdaus

Acara penghargaan MarkPlus WOW SEA 2015: Pekanbaru dibuka dengan pidato pembukaan dari Walikota Pekanbaru, Bapak H. Firdaus.

Bersamaan dengan acara penghargaan WOW SEA 2015: Pekanbaru adalah seminar, “Turning Into Complaint WOW! – The Art of Delighting Angry Customers,” oleh Bapak Iwan Setiawan, Chief Knowledge Officer MarkPlus, Inc.

Seminar, "Turning Into Complaint WOW! - The Art of Delighting Angry Customers"

Seminar, “Turning Into Complaint WOW! – The Art of Delighting Angry Customers”

Iwan Setiawan

Bapak  Iwan Setiawan dalam seminar, “Turning Into Complaint WOW! – The Art of Delighting Angry Customers”

 

Pekanbaru Champions

Jawara kategori Conventional Bank Book I & II adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank Sinarmas
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award BPD (Bank) Riau Kepri
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank Ekonomi

 

Jawara kategori Conventional Bank Book III adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award BII Maybank (Bank International Indonesia)
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank Danamon
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award BTN (Bank Tabungan Negara)

 

Center right : Ms. Wong Fong Lan, Branch Head of BCA Pekanbaru Center Left : Mr. I Made Suprateka, Head of BRI Pekanbaru region

Center right : Ibu Wong Fong Lan, Branch Head of BCA Pekanbaru
Center left : Bapak I Made Suprateka, Head of BRI Pekanbaru region

 

Jawara kategori Conventional Bank Book IV adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award BCA
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank Mandiri
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award BRI (Bank Rakyat Indonesia)

 

 Jawara kategori Islamic / Syariah Bank adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank BNI Syariah
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank Muamalat
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Bank Syariah Mandiri

 

Center right : Bapak Ismu Widodo, Branch Manager of Telkomsel Pekanbaru;  Center Left : Bapak Hendra Dotulang, General Manager of XL Axiata Pekanbaru

Center right : Bapak Ismu Widodo, Branch Manager of Telkomsel Pekanbaru;
Center Left : Bapak Hendra Dotulang, General Manager of XL Axiata Pekanbaru

 

Jawara kategori Seluler Operator adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award XL Axiata
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Telkomsel
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Indosat

 

 Jawara kategori Leasing Motor adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award FIFAstra
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Adira Finance
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award WOM Finance

 

Jawara kategori Dealer & Bengkel Mobil adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Agung Automall (Toyota)
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Arista Auto Prima (Honda)
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Buana Mobil Sentra Trada (Suzuki)

 

Jawara kategori Dealer & Bengkel Motor adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Alfa Scorpii Pekanbaru (Yamaha)
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Capella Dinamik Nusantara (Honda)
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Riau Jaya Cemerlang (Suzuki)

 

Jawara kategori Rumah Sakit (B-Class) adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award RS Santa Maria Pekanbaru
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award RS Eka Hospital Pekanbaru
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award RS Awal Bros Pekanbaru

 

Jawara kategori Operator Taksi adalah,

Award Champion
The Best Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Riau Taxi
The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award Blue Bird Group

 

Selamat bagi semua Jawara yang telah memenangkan penghargaan MarkPlus WOW Service Excellence Award 2015!

Tetap pertahankan kualitas produk dan pelayanan bagi masyarakat dan konsumen Pekanbaru, dan sekitarnya!

Terus tingkatkan kinerja kerja untuk memberikan pelayanan yang terbaik, bagi masyarakat dan konsumen Pekanbaru, dan sekitarnya!

 

Narasumber: Ratu Rolinda Rahman

 

Customer Satisfaction Index Revisited

Dari tujuh sektor yang disurvei, konsumen Pekanbaru menilai dimensi Accessibility of Information & Channel  sebagai yang terpenting pada sektor rumah sakit, operator taksi, perbankan, leasing motor, dan dealer dan bengkel mobil.

 

Sementara di operator seluler dan sektor dealer sepeda motor dan bengkel, konsumen Pekanbaru menilai dimensi Favorability of Brand sebagai yang terpenting.

WOW SEA 2015: Pekanbaru - Index of Importance

WOW SEA 2015: Pekanbaru – Index of Importance

Dari urutan penilaian kepentingan tertinggi sampai terendah, konsumen Pekanbaru merasa terpuaskan dengan produk dan layanan yang ditawarkan di sektor dealer mobil dan bengkel.

 

Sedangkan untuk pelayanan dan produk yang paling memuaskan bagi konsumen Pekanbaru berada di sektor dealer dan bengkel motor, perbankan, rumah sakit, seluler operator, leasing sepeda motor, dan taksi operator.

 

Dari urutan penilaian kepentingan tertinggi sampai terendah, konsumen Pekanbaru merasa terpuaskan dengan produk dan layanan yang ditawarkan di sektor dealer mobil dan bengkel.

 

Sedangkan untuk pelayanan dan produk yang paling memuaskan bagi konsumen Pekanbaru berada di sektor dealer dan bengkel motor, perbankan, rumah sakit, seluler operator, leasing sepeda motor, dan taksi operator.

WOW SEA 2015: Pekanbaru - Index of Satisfaction

WOW SEA 2015: Pekanbaru – Index of Satisfaction

Untuk sektor  dealer dan bengkel mobil, perbankan, dan rumah sakit, konsumen Pekanbaru menilai dimensi Favorability of Brand sebagai yang paling memuaskan. Sedangkan untuk sektor dealer dan bengkel motor, operator seluler, dan leasing sepeda motor, dimensi Suitability of Offering yang memberikan kepuasan tertinggi bagi konsumen Pekanbaru. Untuk sektor operator taksi, konsumen Pekanbaru merasa terpuaskan pada dimensi Quality of Service.

 

Datang dan ikuti kami di cakupan berikutnya ketika MarkPlus WOW SEA 2015 mengunjungi kota Denpasar, Bali, pada hari Selasa, tanggal 10 Maret 2015!

 

Untuk informasi lebih lanjut tentang acara penghargaan  WOW SEA 2015: Pekanbaru dan survey yang bersangkutan dari perwakilan resmi kami, silahkan hubungi kantor MarkPlus Pekanbaru di,

  • Alamat: The Premiere Hotel, Pekanbaru, 2nd’ Floor, Jl. Jend. Sudirman No. 389
  • Tel: +62 761 22 737
  • Fax: +62 761 22 729
  • e-Mail: Pekanbaru(at)MarkPlusInc(dot)com

 

Kunjungi situs resmi kami di,

 

Untuk mengunduh brosur MarkPlus WOW SEA 2015: Pekanbaru, silahkan kunjungi, http://bit.ly/1JU9DK4.

Brosur MarkPlus WOW SEA 2015: Pekanbaru

 

 

No Comments

Post A Comment