WOW Marketing Tag

Setelah memahami konsep Service Excellence Index dari MarkPlus, Inc., yang terdiri dari lima bobot dimensi: Clarity of Communication, Favorability of brand, Accessibility of Channel, Suitability of offering, dan Quality of Service; kita pasti ingin tahu apakah kelima hal tersebut memang harus dipenuhi semua industri? Bagaimana...

Seiring dengan naiknya penetrasi internet di Indonesia, setiap orang menjadi semakin terkoneksi satu dengan yang lainnya. Tidak hanya kebiasaan sehari-hari saja yang terpengaruh, ternyata konektivitas ini juga mempengaruhi pola perilaku interaksi merek dengan konsumennya. Hal ini lah yang melatar-belakangi munculnya konsep WOW Marketing, suatu konsep...