Masih terkait Solo WOW Service Excellence Award 2015, sampailah kita pada bagian akhir survei, dimana pada artikel ini kami mengajak pembaca sekalian untuk memahami lebih dalam perbandingan hasil indeks dari tingkat ‘kepuasan’ akan satu dimensi terhadap lainnya di mata masyarakat Solo, utamanya konsumen. Dari hasil survei...
Setelah memahami konsep Service Excellence Index dari MarkPlus, Inc., yang terdiri dari lima bobot dimensi: Clarity of Communication, Favorability of brand, Accessibility of Channel, Suitability of offering, dan Quality of Service; kita pasti ingin tahu apakah kelima hal tersebut memang harus dipenuhi semua industri? Bagaimana...
Masih terkait Solo WOW Service Excellence Award 2015, MarkPlus, Inc. menemukan bahwa tidak cukup untuk menilai kualitas pelayanan sebuah perusahaan hanya dengan melihat dari Quality of Service perusahaan tersebut. Ada banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi lebih dalam lagi mengenai kualitas servis suatu perusahaan. Service Excellence...
Seiring dengan naiknya penetrasi internet di Indonesia, setiap orang menjadi semakin terkoneksi satu dengan yang lainnya. Tidak hanya kebiasaan sehari-hari saja yang terpengaruh, ternyata konektivitas ini juga mempengaruhi pola perilaku interaksi merek dengan konsumennya. Hal ini lah yang melatar-belakangi munculnya konsep WOW Marketing, suatu konsep...
Service Excellence Award sudah diselenggarakan oleh MarkPlus, Inc. sejak tahun 2009 sebagai upaya untuk membantu dan mengapresiasi para local champions di kota-kota besar dan sekitarnya di seluruh Indonesia dalam memasarkan mereknya kepada pasar yang lebih luas. Pemberian Service Excellence Award kepada para local champions di kota-kota...
PALEMBANG - MarkPlus Insight kembali memberikan penghargaan MarkPlus WOW Service Excellence Award (SEA) 2014 kepada perusahaan (brand) di daerah yang memiliki kualitas layanan terbaik. Pemberian award ini yang kedua dan diselenggarakan di 17 kota. Sebelumnya, pada 2013 lalu MarkPlus juga memberikan penghargaan SEA di 16...
Solo– Sebanyak 27 brand lokal dan nasional berkualitas berhasil menyabet penghargaan MARKPLUS WOW Service Excellence Award (SEA) 2014. Pemberian penghargaan berdasarkan hasil survei MarkPlus Insight terhadap seribu responden di masing-masing kota dengan menggunakan teknik multistage random sampling (cluster sampling) dan sebagian booster sampling. Survei sendiri dilakukan pada Februari hingga Maret 2014 dengan confidence...
Solo- Wakil Walikota (Wawali) Solo, Achmad Purnomo mengajak kalangan pelaku bisnis untuk senantiasa meningkatkan layanan pada konsumen. Dengan begitu bisa turut mendukung program pemerintah kota memberikan pelayanan berkualitas pada masyarakat. Hal itu disampaikan Wawali dalam MARKPLUS WOW Service Excellence Award (SEA) 2014. Sebuah acara pemberian penghargaan bagi...
Di tahun keempat diselenggarakannya di Surabaya, Bank Jatim kembali berhasil meraih penghargaan Surabaya Service Excellence dari MarkPlus Insight yaitu salah satu unit bisnis dari MarkPlus yang bergerak dalam bidang riset pemasaran. Seperti tahun sebelumnya, pada tahun 2013 ini Bank Jatim dianugerahi sebagai The Best of Surabaya...
BANJARMASIN-Telkomsel kembali membuktikan konsistensinya sebagai perusahaan terdepan dan terkemuka dengan meraih 2 (dua) penghargaan di ajang “Balikpapan Sea Service Excellence Award 2013” untuk kategori Internet Provider – Wireless Broadband Telkomsel Flash menjadi The Champion of Balikpapan Service Excellence award dan kategori Cellular Operator Telkomsel masih...