Perhelatan Penganugerahan MarkPlus WOW SEA 2015: Manado

16 Mar Perhelatan Penganugerahan MarkPlus WOW SEA 2015: Manado

Jawara dan Perwakilannya Pada Perhelatan Penganugeraan MarkPlus WOW SEA 2015: Manado

 

Manado 24 Februari 2015—Setelah  sukses digelar di 17 kota, ajang penghargaan MarkPlus WOW Service Excellence Award kembali hadir sebagai bentuk apresiasi terhadap local champion di kota-kota besar di Indonesia dalam melakukan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. MarkPlus WOW Service Excellence Award (WOW SEA) mengadopsi konsep WOW Marketing dari MarkPlus, Inc.

Manado menjadi kota kedua pelaksanaan acara MarkPlus WOW SEA 2015 setelah sebelumnya dilaksanakan di Kota Solo. Kelak MarkPlus WOW SEA 2015 akan dilaksanakan di berbagai kota lainnya seperti Banda Aceh, Medan, Padang, Palembang, Pekanbaru, Bandung, Semarang, Jogja, Surabaya, Denpasar, Balikpapan, Pontianak, Banjarmasin, Makassar, Jayapura selama bulan Februari, Maret, September, dan Oktober 2015. WOW SEA merupakan penganugerahan bagi merek-merek di daerah yang memiliki kualitas layanan terbaik bagi konsumennya.

Pada WOW SEA ini, MarkPlus mengukur kepuasan pelanggan di lima dimensi yang masing-masing berkorespondensi dengan tahap yang dilalui pada customer path yaitu Aware-Appeal-Ask-Act dan Advocate.

 

Pada acara MarkPlus WOW SEA 2015 juga diselenggarakan seminar, “Turning Complaint Into WOW! – The Art of Delighting Angry Customers” yang dibawakan oleh DR. Jacky Mussry, Chief Operating Officer MarkPlus, Inc. selama kurang lebih 60 menit di Ballroom Lotus, Hotel Sintesa Peninsula, Manado. Dalam seminar yang dihadiri puluhan perusahaan dan perwakilannya ini, Jacky berbagi teknik dan strategi bagaimana merubah keluhan-keluhan pelanggan menjadi WOW Effect dengan meningkatkan pelayanan dan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

 

Manado Champions

Narasumber: Liane Lantang

Jawara kategori Conventional Bank Book I & II adalah,

• Bank Sulawesi Utara (Bank Sulut) : The Best Champion of Manado Service Excellence Award

 

Bagi Bank Sulut, melayani pelanggan dengan pelayanan terbaik adalah prioritas terutama! Bank Sulut sebagai The Best Champion untuk kategori ini telah menargetkan meraih prestasi lima perusahaan terbaik di sektor perbankan (bank pembangunan daerah) dalam kategori pelayanan terbaik tahun 2015.

Dengan penganugerahaan ini, sangat diharapkan Bank Sulut  akan semakin terpacu dan semakin bersemangat dalam memfasilitasi kualitas pelayanan yang terbaik bagi bangsa, negara, dan Konsumen Manado!

Jawara kategori Conventional Bank Book III adalah,

• Bank International Indonesia Maybank (BII Maybank): The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Bank Danamon: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• Bank Tabungan Negara (BTN): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

Jawara kategori Conventional Bank Book IV adalah,

• Bank Negara Indonesia (BNI): The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Bank Mandiri: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• Bank Central Asia (BCA): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

Jawara kategori Syariah / Islamic Bank adalah,

• Bank Muamalat: The Best Champion of Manado Service Excellence Award 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jawara kategori Cellular Operator adalah,

• XL Axiata: The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Indosat: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• Telekomunikasi Seluler (Telkomsel): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

Jawara kategori Motorcycle Leasing / Financing adalah,

• Adira Finance: The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Bussan Auto Finance (BAF): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• FIFAstra: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

 

Bussan Auto Finance naik satu peringkat menjadi nomor 2 tahun 2015 ini. Kami di MarkPlus pun sangat gembira dan prestasi BAF dalam usaha dan upaya meningkatkan kualitas pelayanannya bagi pelanggan!

 

 

 

 

 

 

Jawara kategori Car Dealership & Workshop adalah,

• Hasjrat Abadi (Toyota): The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Astra Internasional (Daihatsu): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

 

 

 

 

 

 

 

Jawara kategori Motorcycle Dealership & Workshop adalah,

• Hasjrat Abadi (Yamaha): The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Daya Adi Cipta Wisesa (Honda): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• Sinar Galesong Pratama (Suzuki): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

Jawara kategori General Hospital (B-Class) adalah,

• Siloam Hospitals Manado: The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• RSU Prof. Dr. R.D Kandou Manado: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

 

 

 

 

 

 

 

Jawara kategori General Hospital (C-Class) adalah,

• RS Advent Manado: The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• RS Permata Bunda: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• RS Pancaran Kasih: The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

 

 

 

 

 

 

 

Jawara kategori Taxi Operator adalah,

• Blue Bird Group: The Best Champion of Manado Service Excellence Award
• Darma Indah Agung Metropolitan (Dian Taksi): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award
• Telekomunikasi Seluler (Telkomsel): The Champion of Pekanbaru Service Excellence Award

 

MarkPlus, Inc. beserta seluruh kerabat kerja kami mengucapkan SELAMAT dan SALAM SUKSES bagi Jawara MarkPlus WOW Service Excellence Award 2015!!!

Untuk informasi lebih lanjut tentang acara penghargaan  WOW SEA 2015: Manado dan survey yang bersangkutan dari perwakilan resmi kami, silahkan hubungi kantor resmi MarkPlus Manado di,

• Alamat: Sintesa Peninsula Hotel, Jl. Jend. Sudirman Wenang, Manado, Sulawesi Utara
• Tel: +62 431 855 123
• Fax: +62 431 855 210
• e-Mail: Manado(at)MarkPlusInc(dot)com

 

Kunjungi situs resmi kami di,

• www.MarkPlusInsight.com
• www.WOW-SEA.com

 

Untuk mengunduh brosur MarkPlus WOW SEA 2015: Manado, silahkan kunjungi, http://bit.ly/BrosurWOWSEAManado2015.